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四川:让企业和群众到政府办事像“网购”一样方便

成都武侯区创新推出“网购式”审批服务便民化模式,为群众提供就近自助办理、自助打证(图片由受访者提供)

人民网成都6月14日电(朱虹)近年来,“互联网+政务服务”不仅可以让政府服务更“聪明”,而且更“高效”。 曾经,办事大厅水泄不通、窗口前条条排队长龙、行政人员服务疲于应付的景象已逐渐减退。

推进“互联网+政务服务”后,通过数据共享和线上传输,能够将一部分的公共服务需求在线上解决。更重要的是,急速膨胀的公共服务需求与相对紧张的线下服务能力之间的矛盾,在运用“互联网+”改造政府办事流程后得以缓解,全程的线上公开也推动了阳光政府的建设。

据四川省政务服务管理处相关负责人介绍,从国家层面方案的制定,再到省委全会的相关决定,都对深化“互联网+政务服务”提出了明确的要求,其原则就是要解决办事难、办事慢、办事繁的问题,让企业和群众到政府办事像“网购”一样方便。正是基于此,四川省一体化政务服务平台应运而生。

亮点:四川省推进政务服务信息化、智能化、便捷化

据悉,四川省一体化政务服务平台由7大模块组成,主要包括政务服务网、政务服务移动端、政务服务管理平台、政务服务办件平台、证照管理平台、电子监察平台、数据分析平台。其中,政务服务网和政务服务移动端,主要面向公众,可提供场景式在线办事导航,能实现网上预约、网上申请、网上查询、咨询投诉等相关服务。

值得一提的是,一体化平台除建立了全省统一的电子证照库,为实现“全程网办”提供支撑外,还特别建立了数据分析平台,通过大数据分析进行事项管理统计、办件管理统计、网站统计,支撑各政府单位对平台办理数据的分析把控,从而提升办事质量和效率。

四川省“互联网+政务服务”的创新主要体现在:平台统一、业务统筹;一号注册,记录一生;一键申请,全程网办;一机在手,服务随身四个方面。

目前,四川省本级服务事项87%以上可网办、50%以上可全程网办。一体化系统平台已实现省、市、县、乡、村五级全覆盖,全省约9000多个政务部门,20万公务人员使用系统办理业务。四川除涉密等事项外,所有政务服务事项均纳入省一体化政务服务平台办理,受理行政许可、公共服务等各类业务2亿多件。

不仅如此,四川政务服务网整合提供了“人脸识别”等8种在线实名认证渠道,建立了完备的网上政务服务身份认证体系,可根据不同业务场景需要进行配置选择。同时,面向个人、企业开通网上专属空间,与注册用户相关的“看、问、查、办、评”等信息可以一目了然。

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